Highlands Coffee bắt tay NAPAS: Hiện đại hoá và nâng cao trải nghiệm cà phê Việt

Sự hợp tác giữa hai thương hiệu Việt đầu ngành

Kết hợp lợi thế của Highlands Coffee, chuỗi cà phê hàng đầu với tổng số hơn 850 cửa hàng trên toàn quốc cùng với NAPAS, mạng lưới thanh toán điện tử hàng đầu tại Việt Nam có kết nối với hơn 50 ngân hàng và tổ chức tài chính, sự hợp tác giữa hai thương hiệu hàng đầu hứa hẹn đưa trải nghiệm mua hàng và thanh toán của khách hàng lên một tầm cao mới. Giờ đây, khách hàng đến với các cửa hàng Highlands Coffee trên toàn quốc có thể đơn giản hóa việc thanh toán cùng VietQRPay, chỉ với một thao tác quét mã trên ứng dụng Mobile Banking hoặc ví điện tử, rút ngắn thời gian chờ đợi tại quầy gọi món.

Sự tích hợp này cũng thể hiện cam kết của Highlands trong việc ứng dụng công nghệ để hoàn thiện hệ sinh thái dịch vụ, từ sản phẩm đến quy trình phục vụ và trải nghiệm khách hàng.

Bà Phạm Hoàng Diễm, Trưởng Bộ phận bán hàng đa kênh và Đối tác chiến lược của Highlands chia sẻ: “Highlands Coffee rất vui được bắt tay cùng NAPAS trong hành trình số hoá trải nghiệm cà phê cho người Việt. Chúng tôi chia sẻ quan điểm và tầm nhìn về việc cung cấp những trải nghiệm tốt nhất, tự hào mang tinh hoa cà phê Việt và công nghệ thanh toán tốt nhất phục vụ người tiêu dùng Việt Nam. Đây cũng là một bước tiến trong hành trình 25 năm không ngừng đổi mới của Highlands”.

Ứng dụng công nghệ, nâng cao chất lượng dịch vụ cà phê Việt

Việc ứng dụng công nghệ hiện đại, trong đó bao gồm bước thanh toán, đã giúp Highlands Coffee rút ngắn đáng kể thời gian cho các thao tác kỹ thuật trong quy trình vận hành. Những cải tiến này không chỉ tối ưu hiệu suất làm việc mà còn tạo điều kiện để nhân viên có thêm thời gian tương tác và chăm sóc khách hàng. Đây cũng chính là cách Highlands Coffee hiện thực hóa tôn chỉ dịch vụ tận tâm – luôn đặt trải nghiệm của khách hàng làm trọng tâm trong mọi hoạt động.

“Tại Highlands, chúng tôi đặt khách hàng ở trung tâm trong mọi hoạt động. Ứng dụng công nghệ không hề giảm đi tương tác giữa Highlands với khách hàng mà ngược lại, mang đến trải nghiệm nhanh chóng, tiện lợi tại cửa hàng. Từ đó, nhân viên có thời gian tư vấn, chăm sóc khách hàng và giúp khách hàng chọn được món thức uống mình yêu thích nhất. Đây mới chỉ là bước khởi đầu trong hành trình đổi mới, chúng tôi sẽ còn nhiều thay đổi hơn trong hành trình số hoá và cá nhân hoá trải nghiệm khách hàng”, bà Diễm cho biết thêm.

Bên cạnh khâu thanh toán, nhiều công nghệ cũng đã được Highlanhds Coffee ứng dụng tại cửa hàng nhằm hiện đại hoá trải nghiệm mua sắm và tăng sự gắn kết với khách hàng như hệ thống màn hình menu kỹ thuật số, hệ thống khách hàng thành viên tích điểm tại quầy…

Tiếp tục đưa tinh hoa cà phê giàu bản sắc Việt đến với thế hệ trẻ với PhinĐI Xoài Dừa

Cà phê không chỉ là một phần trong nhịp sống thường nhật mà còn là biểu tượng văn hóa gắn bó sâu sắc với người Việt Nam. Việc hiện đại hóa trải nghiệm cà phê Việt – từ không gian, cách thưởng thức đến hình thức phục vụ – chính là cầu nối để đưa tinh hoa cà phê giàu bản sắc đến gần hơn với giới trẻ. Đồng thời, đó cũng là cách để chia sẻ thức uống đậm đà hồn Việt này đến với bạn bè quốc tế một cách gần gũi, hiện đại và đầy tự hào.

Nhằm bắt nhịp với thị hiếu của giới trẻ và không ngừng đổi mới trải nghiệm cà phê Việt, Highlands Coffee cho ra mắt sản phẩm PhinĐI Xoài Dừa. Sản phẩm mới, PhinĐI Xoài Dừa là sự kết hợp đầy sáng tạo giữa cà phê Phin đậm vị, xoài chín mọng nước, dừa ngọt thanh và thạch xoài dai dai hứa hẹn mang đến trải nghiệm tươi mát, rực rỡ, "chuẩn gu" Gen Z - thế hệ người tiêu dùng trẻ yêu thích sự mới mẻ, cá tính và luôn tận hưởng cuộc sống hiện đại một cách sành điệu.

Ra mắt từ năm 2020 và nhận được sự ủng hộ nhiệt tình từ người tiêu dùng với gần 10 triệu ly được bán ra mỗi năm, PhinĐi là dòng sản phẩm được Highlands Coffee phát triển riêng cho thế hệ trẻ năng động. Với lượng caffeine nhẹ, kết hợp cùng vị sữa tươi béo và topping ngon miệng, PhinĐi nhanh chóng trở thành lựa chọn yêu thích qua các hương vị “best-seller” như: PhinĐi Hạnh Nhân tinh tế, PhinĐi Kem Sữa béo mịn, và PhinĐi Choco đậm đà. Không chỉ giúp tỉnh táo và thư giãn, PhinĐi còn là thức uống lý tưởng có thể thưởng thức cả ngày – vừa nhâm nhi, vừa “nhai vui” cùng bạn bè.

Vào ngày 16/6, tại cửa hàng Bưu điện Thành phố, Highlands Coffee đã quy tụ hơn 100 bạn trẻ cùng MC Nguyên Khang, ca sĩ Isaac và Hoa hậu Kiều Ngân tại sự kiện “Sip & Share”, ra mắt món mới PhinĐI Xoài Dừa và lan tỏa văn hoá độc đáo của cà phê Việt thông qua các nền tảng mạng xã hội và truyền thông số.

Trong khuôn khổ chiến dịch, nhằm khuyến khích sử dụng phương thức thanh toán mới, Highlands Coffee dành tặng ưu đãi đặc biệt Mua 1 Tặng 1 vào mỗi Cuối Tuần (Thứ Sáu, Thứ Bảy, Chủ Nhật) cho khách hàng sử dụng VietQRPay. Theo dõi chương trình khuyến mãi của Highlands Coffee tại: https://www.highlandscoffee.com.vn/.